Der Navigator der Deutschen Bahn zählt täglich mehrere Millionen Nutzer, wodurch jede Änderung mit besonderer Sensibilität behandelt werden muss. Die Plattform war über die Jahre sukzessiv gewachsen, was dazu führte, dass einige Prozesse für die Nutzer schwer zugänglich waren. Zudem führte das Fehlen eines Design-Systems zu Inkonsistenzen. Für die Übergangszeit bis zur Einführung einer neuen App war daher eine Optimierung erforderlich. Über Interviews mit Usern wurden die Schwachstellen definiert und darauf neue Lösungen konzipiert. Angelehnt an dem kommenden Designsystem wurde die UI darauf angepasst. Nach mehreren Testings der Verbindungssuche und Kaufprozesses wurden Empfehlungen an Stakeholder für die Implementierung bereitgestellt.